Defensoría del Consumidor garantiza devoluciones a estudiantes de Universidad Andrés Bello y Universidad Modular Abierta
Un total de 713 estudiantes egresados de la Universidad Modular Abierta (428) y de la Universidad Andrés Bello (285) recibirán una devolución parcial de los montos pagados en compensación por la ceremonia de graduación que no pudo realizarse debido a la pandemia de COVID-19. Ambos acuerdos de conciliación fueron firmados este martes por los centros de estudios y la Defensoría del Consumidor.
El colectivo de egresados reclamó a las autoridades universitarias su derecho a ser protegidos de cobros por servicios no prestados y la devolución de los pagos realizados, amparándose en los arts. 4, literal b, y 18, literal m, de la Ley de Protección al Consumidor.
En resguardo de sus derechos, la Defensoría del Consumidor en coordinación con el Ministerio de Educación inició el procedimiento de ley y requirió a las universidades, entre otra información, los servicios incluidos en el arancel de derechos de graduación, así como el listado de graduandos, para determinar los montos pagados y aquellos servicios efectivamente prestados por la universidad. Tras analizar dicha información, se pudo establecer los montos de la devolución, según el detalle siguiente:
Las devoluciones a favor de todos los graduandos de la Universidad Andrés Bello será de 243 dólares equivalentes al pago de la ceremonia no realizada ($193), alquiler de toga ($30.00) y un paquete de fotografías ($20.00).
Mientras que para los egresados de la Universidad Modular Abierta los reembolsos van desde los 76.25 dólares hasta los 93.75 dólares.
| Monto del reembolso por ceremonia de graduación no realizada | |||
| Grado académico | Licenciatura con proceso de especialización | Licenciatura, Profesorado y técnico | Maestría |
| Monto a devolver | $82.50 | $76.25 | $93.75 |
Las devoluciones se harán efectivas del 21 al 30 de septiembre del presente año. Los graduandos serán notificados mediante correo electrónico, sitio web y redes sociales, el día y hora que deberán presentarse al centro universitario a retirar el título, documentación y su reembolso, debiendo presentar DUI, carné de estudiante y factura de pago del arancel.
Para reportes de incumplimiento de este acuerdo, o asesoría, ponemos a disposición de la comunidad educativa el teléfono 910, WhatsApp 7860-9704, App Defensoría 2.0 (disponible en Google Play y Play Store), y sitio web www.defensoria.gob.sv, así como los teléfonos 2592-2009 y 6008-3286, del Ministerio de Educación.
